原标题：2024年全省12315热线 为消费者挽回经济损失7830万元

2月8日，云南省市场监督管理局发布信息，2024年，全省市场监管12315热线共受理投诉22.92万件、举报7.44万件、咨询27.02万件，为消费者挽回经济损失7830.8万元。

其中，商品类投诉较多的是食品、首饰、服装鞋帽、交通工具、家居用品，服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、专业技术服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务，投诉问题主要集中在食品安全、质量、售后服务、合同、不正当竞争。举报问题主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、价格违法行为、商标违法行为。全省共有ODR企业1819家，新增699家，共处理投诉13682件，占投诉总量的5.97%，同比增加14.38个百分点。投诉举报热点为食品、住宿服务、旅拍摄影服务、食品不正当竞争、网络直播销售玉石。

今年，全省市场监管部门将持续推进放心消费行动，加强投诉举报数据分析研判，及时发现倾向性和苗头性问题，依法依规高效处理投诉举报，有效化解消费纠纷、回应消费者诉求和社会关切，切实维护消费者合法权益。（董宇虹）