云南省市场监管局多措并举优化消费环境 激发消费活力

——省市场监管局参加云南省提振消费专项行动新闻发布会

2025年4月16日，云南省提振消费专项行动新闻发布会在昆明举行。云南省市场监管局二级巡视员张永红向新闻媒体介绍全省各级市场监管部门开展提振消费专项行动，优化消费环境建设的工作情况。

云南省各级市场监管部门按照在优化消费环境中增强消费意愿、在保障改善民生中促进消费和经济增长的工作思路，围绕提振消费专项行动以及优化消费环境行动，开展相关工作。

优化消费环境政策协同。按照市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部五部门联合印发的《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》要求，细化任务分工，集成重点行业领域以及相关职能部门促消费、强秩序、优环境等政策措施，统筹促消费宏观机制和微观措施，推动信用正向激励和负面约束，强化安全源头预防和末端治理，形成供给端、消费端、环境端政策保障，破解消费痛点，共筑满意消费。

加强行政执法监管。坚持以“服务民生、护航消费”为宗旨，在持续巩固2024年监管执法工作成效的同时，聚焦消费领域人民群众反映强烈、社会危害性突出的问题，紧盯人民群众关心关注的食品、药品等重点民生商品，严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格冒充合格产品、偷工减料、缺斤短两、非法改装、商标侵权、虚假广告、“霸王条款”等违法违规行为，深入开展“守护消费”铁拳行动，以监管执法促经营行为规范、促商品服务质量升级、促企业诚信建设，促放心消费环境营造。

推进放心消费承诺活动。以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”自我承诺牵引，持续构建放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮等经营单位，发展放心商圈、放心购物街区、放心景区等集聚区，引导更多的经营者主动参与放心消费承诺活动，自觉履行承诺践诺，为消费者提供更为优质的商品和服务，提升消费体验感和获得感。

提升消费维权效能。推动消费维权品牌建设，不断优化消费投诉举报分类处置规则，及时响应和回应消费者诉求，加大行政调解促纠纷化解力度。推动大型商场超市、连锁企业等加入消费纠纷在线解决机制，提高经营者与消费者纠纷和解率。拓展基层消费维权服务网络，促进消费纠纷源头化解，实现消费维权质效提升。